①物联网卡接触不良：

网关断电后将卡重新插拔，必要时可将卡的芯片侧在纯棉织物上摩擦几下（去除氧化层），也可以在卡背面垫纸（A4纸1-2层即可）。

②物联网卡欠费：

续费即可。登录平台→后台管理→扩展功能→物联卡管理，找到对应的卡号充值（在该页面中可以查看物联卡状态情况和流量使用）。

③物联网卡方向插反：

使用大卡，并保证卡与卡托缺口方向相同并放置妥当。

④物联网卡机卡绑定：

同一张卡使用中请勿更换设备，否则会触发卡“机卡绑定停机”机制。

⑤信号太弱：

信号强度低于50%可能会出现掉线，请确保安装地信号稳定，且天线正确放置。

⑥网关断电或供电不足：

检查设备供电，正常供电为9-28V，且功率充足（建议不低于10W）。

⑦物联网卡为定向卡：

用户自备卡如涉及定向卡，需要将平台的域名/IP加入到卡商的白名单中，打开平台帮助页搜索 “白名单”即可获取对应的域名和IP信息。

⑧物联网卡地区限制：

用户自备物联卡如涉及地域限制（一般以省为单位），可以咨询卡的经销商了解相关信息。